@Damn 学到了。企业的特性在那里

@Rickkkkkkk 用户体量大，拼多多对用户也比较友好

@iv2ex 点了转人工，人工客服也不管你，总是回复尽快处理，让用户放心。 然后直接把单子给关闭了。

@slackerman 重量不对，差一斤半，我是想退款退货。 差个半斤都无所谓

还得在 PDD ，京东，淘宝这些买，有保障些

  

上面是第 2 次申请退单。第 1 次商家直接给我关了。我找不到入口。 第 2 次申请，商家提供证据超时，平台直接关了。 第 3 次申请，平台要求我提供证据。我提供了实际重量和商家购买净重 9 斤的截图。 平台又直接关闭了。

https://imgur.com/a/K67jmdA https://imgur.com/a/go50Apu https://imgur.com/a/SgiXwoM 我把整个申请退款过程截图了。 1. 提供了实际到货称重照片、包裹订单照片 2. 商家拒绝处理。（商家截图跟别人的聊天记录，说未少重。） 3. 申请平台介入。（提供了实际到货重量、 商家店铺评论截图、 评论有好多人说是少重） 4. 平

@akiyamamio 以后再也不会用这个企业的东西了，除了微信和 QQ 没办法。 购物、视频号、腾讯云等业务尽量避免。太恶心人了。