通信管理局投诉giffgaff最新进展

最近大家应该都收到了gg的退款邮件。此外，我于7月底在ombudsman投诉gg不退款的行为也迎来了最新进展，gg在上一轮没有提交任何材料和评价，这一轮终于回复了

翻译：

giffgaff 已提出方案

公司已发出要约。你现在需要决定接受还是拒绝。

若接受：我们将结案，公司应在 28 天内落实补救措施。

若拒绝：你需要继续准备案件，补充相关证据和评论。完成后，Communications Ombudsman 将独立调查并作出决定。

请注意：该协议是你与公司之间的约定，Communications Ombudsman 不负责监督执行。但如果公司在 28 天内未履行要约，你可以再次联系 Ombudsman，要求对投诉展开调查。

请尽快回复。

补救措施

性质：Goodwill（善意补偿）

金额：£9.70

您好。感谢您联系我们，并感谢您在我们复核此事期间的耐心。经进一步考虑本案相关情况，我们确认您的 SIM 仍将保持停用。不过，我们批准您的退款请求。我可以确认，我们正在将退款退回您原来的支付方式。请注意：只有您本人直接购买、尚未使用的余额符合本次退款条件。资金应在 3–5 个工作日内反映到您的账户。若希望保留号码，需生成 PAC 码并提供给另一家英国网络；若不保留号码，可使用 STAC 码转到其他英国网络。

看来Ombudsman的受理费也让他们头疼了。