佬们，遇到这种事情如何能维权？

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黑暗选择光明2026-08-03
9817
各位佬们，遇到一个问题，具体如下：
事情起因：
1.长辈在微信视频号上看到卖老头乐，然后加了微信（没有经过任何平台），在销售的描述下，交了2000，开始定制老头乐。
2.之后已经做出来，又交了3000
3.然后突然说这不包含电池的费用，现在需要购买电池（之前沟通根本没有说过不包含电池）
4.现在就是不想要了
求助内容：
请问这种情况如何维权？
目前已做内容：
1.昨天打电话给销售，说要退，但是从他的口中说这是定制，已经做了，不可能全退
2.然后销售说会反馈领导，他决定不了
全程微信交流，无收据，无合同，收款方式是小程序
主楼
dadahou2026-08-03
17078
感觉都挺困难的，报警让警察试试，
#1
都是额滴2026-08-03
6771
最后通牒，不予退款，直接报警处理
#2
黑暗选择光明2026-08-03
9817
报警涉及一个问题就是需要去当地的吧？如果他一直不理人，这种情况本地警局大概率还是只会让去他们那边的警局吧？
这个我不太清楚
#3
CC-linuxdo2026-08-03
12288
这种报警也没啥用啊，属于民事纠纷
#4
黑暗选择光明2026-08-03
9817
打电话的时候，我说了：能不能退？不能退的话，我报警吧
他：那你报警吧
#5
黑暗选择光明2026-08-03
9817
所以现在想怎么能让退款回来。不然到头来还是一场空
#6
CC-linuxdo2026-08-03
12288
你跟他说不退款就投诉举报收款渠道，这种支付渠道被封对他们影响很大
#7
黑暗选择光明2026-08-03
9817
感谢建议，这个收款渠道哪里举报，他是类似于那种小程序发给收款，然后直接微信就能支付
本来想着，目前还没给任何收据什么的，也没发票，是不是可以举报税务局
#8
lookback2026-08-03
8250
直款没合同，维权确实有点难，先把聊天记录和截图都保存好尝试拨打12315投诉试试，这类销售就是看人麻烦不麻烦，态度坚定些^-^
#9
woa2026-08-03
7476
不管其他，先报警了再说，至少警察能去沟通的话，话语权也不一样
#10
黑暗选择光明2026-08-03
9817
是的，打电话的时候我态度就是不让步，这种事情一开始就让步，只会让我们变得更弱势
#11
CC-linuxdo2026-08-03
12288
这种直接微信沟通的确实很麻烦，只要别人发货也够不上诈骗，暂定只能民事纠纷。最好还是通过协商解决。用举报收款来协商应该算目前最好的方式了
#12
黑暗选择光明2026-08-03
9817
他也没发货，因为车子还没装电池，估计他也不会发
#13
黑暗选择光明2026-08-03
9817
有道理，先等他领导，看他怎么个态度
#14
dadahou2026-08-03
17078
说真的要回来挺难，警察一般的都是和稀泥，大概率是自己认亏
#15
黑暗选择光明2026-08-03
9817
对，其实都是有底线的，能挽回多少损失是多少损失吧
#16
时已过半2026-08-03
36892
2000+3000=5000金额超过3000，这种报警应该没问题吧？
另外他们有厂吗？厂真实存在吗？如果存在，报消防，报市场监督等等，这些都可以吧
#17
hwang2026-08-03
6584
你确定这不是纯粹的诈骗？连合同都没有
#18
黑暗选择光明2026-08-03
9817
我觉得这种也算伪黑产吧，估计也不存在什么流程，反正忽悠老年人是有一套的。跟老年保健品一个样
#19

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