天塌了，CTExcel也和GG一样吗？？？没提供服务还拒绝退款

前一阵收到GG封号信息，参考各位大神转网CTExcel或者voxi，其实还没到这一步，转的前提是先去CTexcel购买套餐并激活才能进入官网转网，这个逻辑是这样的吧？

我购买套餐后（回国套餐11磅的那个），在香港扫描激活码激活-没有激活成功，机器拉不起WIFI Call，然后我就联系客服，想申请取消并退款，因为并没有享受服务嘛（没有激活）。之后打了三次电话（每次都要等10分钟以上），均已不在英国激活为由拒绝退款并拒绝激活问题详尽的一个处理（比如跟进如何去激活,有没有其他方式方法等），真是比GG还GG ，EX的一批，还是三大运营商，真是醉了，现在我让他出僵局信，不知这个运营商有哪些投诉渠道，有佬友知道的吗？