Claude X5 今天订阅今天被封。该怎么申请退款？

害…被封了~~~

背景：

一个老号。outlook邮箱。

之前订阅过2个月的pro（大概2026年04月），也在电脑上使用过claude code，都没事。

今天尝试订阅claude x5。

第一次：直接使用bybit U卡订阅，失败，弹出需要身份认证kyc。

第二次：某鱼鱼找了人kyc。再次付款成功了。大概今天下午2026年08月15日 15:54 订阅。

就在刚刚，18:54，账号被封。

奶奶的。

现在应该怎么申请退款？有佬知道吗

补充一下我的环境：

美国家宽，vircs，时区：洛杉矶。语言：中文。

更新1：

找到官方帮助中心，提交了退款申请…

也不知道能不能退。