bybit eu地址证明提交以后提示认证失败了

昨天提交无犯罪证明以后今天早上就收到了提交地址的推送，咸鱼20买的招商的转账单拍照上传后一个小时就收到了认证失败的回复，现在点进去要重新提交地址证明，这个有佬遇见过吗。